Help Desk Software para grandes volumes de Bilhetes por Bogdan Lytvyn

recursos de economia de tempo, como filtragem, automação e detecção de gargalo são essenciais para garantir um serviço suave e sensível. Alguns destes serviços têm uma curva de aprendizagem mais íngreme do que o plug and play sistemas recomendados para microempresas, mas cada hora de treinamento pode salvar dias de tempo da equipe para baixo da linha

. Happyfox

Mais adequado para as pequenas empresas com alta volumes de ingressos, Happyfox poderia ter mais capacidades de gerenciamento de projetos. A sua força reside em suas muitas opções para a filtragem, a atribuição, e automatização de bilhetes. Para o preço, o sistema de filtragem é altamente sofisticado.

A nível profissional de recursos permite uma grande flexibilidade na atribuição de campos personalizados para os bilhetes para uma melhor gestão, e também um alto nível de controle de tempo e relatórios personalizados para descobrir pontos de dor em o seu processo de help desk. Para volumes de ingressos grandes, isso pode fazer a barba dias de tempo de seus agentes podem gastar melhor em outro lugar.

Happyfox oferecer um desconto substancial para pagamentos anuais, de 25% para 30%, aproveitar se as suas necessidades de helpdesk são planejadas fora tão longe.

Preço: $ 29 /mês por usuário para características regulares, US $ 49 /mês por usuário para recursos profissionais

Free Trial: 30 dias

; Desk.com

Ideal para empresas com estações de volumes altos e baixos dos bilhetes, Desk.com permite que você (com o plano pro) para adicionar agentes a tempo parcial para uma taxa horária. O conjunto de recursos inclui filtragem sofisticada, elaboração de relatórios e automação de workflow, mesmo no plano padrão.

Preços mais elevados do que as outras opções na nossa lista, Desk.com faz parte do Salesforce e seu serviço ao cliente, recursos avançados e personalização são a prémio níveis. Integração com os sistemas Salesforce é perfeita, e se você já usa o Salesforce sua empresa deve considerar esta opção

Preço:. A partir de US $ 30 /mês por usuário para recursos básicos, US $ 60 /mês por usuário para pro características

Free Trial: 14 dias

Zendesk

Uma opção popular para as microempresas com seus US $ 1 /por plano de agente /mês, Zendesk como uma plataforma escalas bem para volumes mais elevados do bilhete. . Seu plano regular começa a cavar para os rastreamento, de filtragem e de automação de recursos, mas com o pro relatórios plano de costume entra em jogo para ajudar a economizar tempo e resolver gargalos

das nossas opções de alto volume, Zendesk tem a melhor integração de suporte ao vivo na plataforma. Ambos telefone e bate-papo são suportados diretamente, sem ter que recorrer a aplicativos de terceiros. Todos os planos também oferecem a opção de responder a consultas e reclamações dos clientes através do Twitter e Facebook, uma enorme vantagem para rapidamente reagir a zumbido de mídia social

Preço:. $ 29 /mês por usuário para recursos regulares, US $ 59 /mês para características pro

Free Trial: 30 dias

Freshdesk

construída para jogar bem com os outros, Freshdesk integra com aplicações mais fora do que qualquer outro programa na nossa lista, bem como ter suporte por telefone nativo e suporte de bate-papo ao vivo para super-capacidade de resposta. A lista de características básicas é surpreendentemente abrangente, incluindo filtragem, automação e suporte ao vivo por telefone e bate-papo. Planos de nível superior desbloquear personalização CSS e suporte a vários idiomas.

Freshdesk funciona bem para pequenos volumes, mas escala facilmente para empresas maiores. A filtragem, relatórios e automação pode economizar dias de tempo dos seus agentes com apenas um pouco de planejamento com antecedência. A interface é altamente intuitiva, ideal para iniciantes, mas os usuários experientes personalizáveis ​​e complexos o suficiente para o seu mais tecnologia para explorar

Preço:. $ 16 /mês por usuário para recursos básicos, US $ 40 /mês por usuário para a empresa apresenta

Free Trial: 30 dias

Como suas escalas de negócios, planejamento futuro vai um longo caminho para garantir a eficiência para baixo da linha. , Plataformas de suporte escalável intuitivos são essenciais para um sistema suave e sensível - e respostas atempadas são cruciais para a satisfação do cliente. Aproveite os testes gratuitos em oferta para explorar qual plataforma é o mais adequado para o seu negócio antes de fazer um compromisso

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