A Psicologia em Telecomunicações pela Luci Williamson

Far avanço da tecnologia tem contribuído grandemente para como as pessoas se relacionam com mais inovações e desenvolvimento dos actuais tempos modernos. As tecnologias que nós quase não utilizados há muito tempo para e-mail, serviços de rede social (SNS), chamadas, mensagens e muitos outros têm a ponte entre a comunicação entre as nações.

Operadores continuar a melhorar a sua serviços como aumentar a demanda e fica mais crítica. Em uma entrevista com Axis Capital Group, subsidiária da recente XL Axiata, uma das três principais operadoras de telecomunicações líderes na Indonésia, as operadoras globais de telecomunicações não são mais preocupado principalmente com o seu produto e serviço. Hoje em dia, eles são mais centrado nas demandas e necessidades do cliente. Ser capaz de ler suas mentes e compreendê-los exigiria que os operadores têm grande compreensão e treinamento psicológico

Já é hora de se concentrar em fornecer a melhor experiência possível ao cliente -. Em suma, os operadores devem começar a pensar como um psicólogo. Isto é como o pensamento completo espectro de inovação pode ajudar, alterando a inovação de produtos de ser tecnologia LED, a ser problema, a experiência ou a oportunidade levou.

Tomemos por exemplo a invenção do QWERTY em quase todos os teclados hoje em dia. Não é a questão de saber por cartas são dispostas desta forma. Esta questão tem mesmo causado alguns argumentos e numerosas queixas. Alguns dizem que ele foi inventado para abrandar o datilógrafo que não memoriza o arranjo impar das letras. Alguns argumentam que a carta-pares mais comumente utilizados, tais como "th" ou "r" são colocados juntos para acelerar a digitação, impedindo congestionamentos de digitação. Experimentos psicológicos foram feitas principalmente para testar a reação do público para o alinhamento de letras. Agora que temos totalmente ajustado para o uso de teclado QWERTY, nossas mentes foram treinados para saber quais teclas para digitar para criar uma mensagem. Mesmo este artigo é criado com a consciência da QWERTY ea psicologia exclusivo por trás dele.

Outros testes psicológicos também foram conduzidos para desenvolver telecomunicações como a conhecemos hoje. Experimentos de laboratório foram utilizados para investigar os factores relevantes para o projeto de Códigos telefônicos longos para fácil lembrar. Os fatores considerados foram: Comprimento; agrupamento; letras v. números.

Em Jacarta, adaptado a partir de cidades em desenvolvimento, inovações em telecomunicações e saúde chamado telessaúde são cunhadas usando atendimento psicológico e de investigação. Telecomunicações já estão a ser utilizados para fornecer um melhor serviço de saúde.

Económica, psicologia clínica e social são revisados ​​para ser os tipos mais utilizados inter-relacionados com telecomunicações. Melhor introdução de novas questões afetaria o comportamento humano em relação a ele. Enquanto há a constante procura de inovação e melhor serviço ao cliente, estratégias psicológicas também continuará a ser em necessidade.