Dicas de atendimento ao cliente para se certificar de que Brooklyn Beckham não roube seu emprego Londres por Web Gateway India

trabalho barista de debaixo yourfeet, seguindo essas dicas para se certificar de que você está dando o melhor customerservice você pode em seus trabalhos de serviço em Londres.

Bepositive

Os clientes não vão ficar por aqui ifyour negócio parece ser um lugar negativo de be.It sempre bom greetpeople com um sorriso, e fazê-los sentir bem-vindos . E não subestime thepower de uma linguagem positiva. Por exemplo, digamos que um cliente pede carrotcake, mas você ficar sem ele. Em vez de apenas dar-lhes a má notícia, tellthem os aspectos positivos da situação também. Deixe-os saber que você vai ter que intomorrow e que há uma abundância de outros bolos saborosos, se gosta de um ofthose.

Knowyour negócio

Você é a pessoa que os clientes são sua vez goingto para quando eles precisam de assistência, de modo que você precisa para ser capaz de responder theirqueries. Conhecer a empresa de dentro para fora significa que você é mais capaz de ajudar them.So aprender o máximo que puder sobre onde você está trabalhando: o horário de funcionamento, deliverytimes, quem faz o quê trabalho, os ingredientes básicos na comida ... E se um customerasks algo que você não sabe a resposta, descobrir imediatamente.

Makecustomers sentir bem-vindos

Serviço ao cliente é tudo, bem, servir os clientes. A forma como um cliente é tratado quando andam em yourestablishment precisa fazê-los sentir bem-vindo e valorizados. Seja educado e clientes friendlyto para importa o quê, e é sempre bom fazer pequenas coisas que showyou cuidado. Reconheça seus frequentadores, por exemplo, e perguntar-lhes como they'redoing. E lembre-se, também, que os clientes são indivíduos e não apenas um queueon uma correia transportadora - então não se apresse-los, não importa o quão rápido você

precisa ser, e fazer o seu melhor para meetall seus pedidos.

reclamações dealwith

A pior parte do serviço ao cliente é umCliente que está tendo um mau momento com a sua empresa. No entanto, a maneira como você reactto estas situações podem ser o fator decisivo entre se que as visitas customernever novamente ou é leal para a vida. Quando confrontados com uma queixa, o seu BestBet é lidar com ele o mais rapidamente possível. Reconhecer o problema do cliente, e ir sobre como definir as coisas direito imediatamente: deite-lhes uma nova bebida, jogar biscuit ina livre para eles. O pior thingyou pode fazer é argumentar de volta - o cliente tem sempre razão, lembre-se. Recognisethat eles estão tendo um problema, dar-lhes o benefício da dúvida, e resolveit

Communicateclearly !

Você pode saber sistemas andefficient intrincados de sua empresa como a palma da sua mão, mas você não pode garantir yourcustomers fazer também. É, portanto, muito importante que você communicateinformation a eles claramente de uma forma que eles possam compreender. Aproveite o tempo toexplain como as coisas funcionam, se um cliente está confuso, e usar a linguagem thatnon-funcionários possam seguir. Se alguém está lutando com a idéia de um "venti ', é só usar a palavra' grande 'para ajudá-los junto. Seja honestto seus clientes, também - as pessoas podem dizer quando você está mentindo. Além disso, se os liegets descoberto, as chances são de que o cliente vai perder completamente a fé e retorno mightnot.

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. Brooklyn Beckham não pode roubar tudo of the empregos Londres.