Ferramentas de gerenciamento de TI sua equipe de suporte de TI deve estar usando em 2015 por Erika Chitty

Com muitas mais PME olhando para terceirizar sua prestação de TI nos últimos anos, o número de empresas que oferecem tais serviços tem aumentado consideravelmente. Na sua essência, a terceirização de seu suporte de TI vem com uma ampla gama de vantagens, tais como reduzir os custos gerais e obter acesso à mais recente tecnologia, sem ter que empregar um especialista no local em tempo integral.

Mas como você sabe que a empresa que você escolher está fornecendo o melhor valor para seus dólares ganhos duros

Se você é uma PME que está começando a olhar para terceirização de seu gerenciamento de TI

, em seguida, há uma série de parâmetros que você precisa olhar em se você quiser ter certeza de obter o melhor serviço. Um indicador muito útil do valor de uma empresa de gestão de TI vem de descobrir o quão confiável suas ferramentas de apoio à gestão são.

Estas são as plataformas que cuidam do dia-a-dia de seu apoio e dar um bom indicação de quão eficaz a equipe de suporte de TI vai ser na prestação de atendimento ao cliente e manter seus sistemas em funcionamento com o tempo de inatividade limitado.

Os dois principais, padrão da indústria, ferramentas de olhar para fora quando você está pensando em contratar um empresa de gestão de TI são Autotask e Kayesa.

Autotask

A plataforma permite Autotask empresas de TI para centralizar todos os seus dados e operações de um lugar incluindo faturamento, terceirizar gestão, vendas e marketing, ajudando todos a partir do suporte técnico pessoal para o CEO para aumentar a produtividade com tempos de resposta mais rápidos, mantendo as melhores práticas. Autotask é essencialmente uma plataforma construída para fins de suporte de TI provedores que significa que a empresa que você escolher terá todas as ferramentas certas na mão para ajudá-lo a tirar o máximo proveito de sua disposição IT .

Kayesa

Kayesa é outro sistema de gestão integrada de TI que podem fornecer o apoio necessário para todas as pequenas e médias empresas. Com uma interface de usuário baseada na web e interação em tempo real, que inclui automação de TI elegante e relatórios inteligentes, você pode estar confiante de que sua consulta help desk ou projeto de TI em curso é seguido através do começo ao fim. Isso significa que você obter as atualizações de software e de manutenção que você precisa, seja para smartphone ou PC de mesa, em tempo hábil que não vai deixar a sua empresa sair em um membro ou vulnerável a problemas de segurança.

Se você estiver trabalhando com um empresa de TI que estão dispostos a investir em tecnologia de ponta, como Autotask e Kayesa então você pode ter certeza que eles são sérios sobre seu apoio para a sua PME. Estas plataformas de suporte de TI top-of-the-range tem um aumento do número de alertas de sistema que permitem que a empresa de gestão de TI para fornecer um serviço mais pró-ativa que atende a potenciais problemas, muitas vezes antes que eles realmente surgir. O acesso a essas ferramentas também permite que sua empresa de suporte de TI para fornecer respostas mais rápidas e um serviço melhor global que ajuda a reduzir os custos.

É claro que ter a infra-estrutura no lugar certo para uma empresa de prestação de TI de negócios não é o único aspecto o seu negócio deve considerar antes de assinar na linha pontilhada. Não são os indicadores habituais, tais como como eles explicam a sua disposição sem cegar-lhe falar tecnologia e os depoimentos de clientes que receberam de outros, as PME satisfeitos. Mas check-out suas ferramentas de entrega do sistema é um bom lugar para começar e pode ajudá-lo a classificar o trigo do joio antes de olhar para aqueles valor acrescentado características extras que contribuem para uma boa empresa de gestão de TI.