Como fornecer excelente suporte ao cliente Se você é um provedor de gateway de pagamento? por Plug Topay

, alguém deve estar disponível para atender a sua chamada. O que as empresas muitas vezes ignoram é improvetheir apoio ao cliente, ao expandir sua base de clientes e productofferings. Necessidades dos clientes deve ser a prioridade de todos os departamentos em thecompany, independentemente de se tratar de apoiar as pessoas, gerentes de conta ordocumentation executivos. É alsoimperative que soluções rápidas e fáceis são instantaneamente disponíveis para os usuários.

Como criar o seu conhecimento-base de apoio ?

Se você deseja criar yoursupport base de conhecimento, você deve utilizar os seus supportrepresentatives da linha de frente, porque estas são as pessoas, que conhecem as questões mais aboutday-a-dia enfrentados pelos clientes. Os documentos devem ser preparados de acordo com a urgência e gravidade ofthe questões. Assim, a base de conhecimento isnot limitado a apenas os aspectos técnicos da integração de seu site com portal apayment. Nos artigos da base de conhecimento, você vai encontrar cerca de todas as informações que você pode estar procurando relacionado com paymentprocessing. Através da Base de Conhecimento, youwill também aprender a usar dashboard gateway de pagamento para executar o que você quer .

Faça as coisas mais simples

A base de conhecimento não deve bejust um esforço de uma única vez de sua equipe de documentação. É um processo contínuo, asthe melhor suporte não pode ser fornecida sem o feedback dos utilizadores. A melhoria contínua é a chave. Em qualquer negócio on-line, é importante toget paga atempadamente. Portanto, o paymentprocess deve ser extremamente simples e sem complicações para você. Seu fornecedor de soluções de gateway de pagamento shouldbe muito sério sobre como fazer as coisas mais simples para você .

Suporte Promptphone

Faça surethat sua gateway de pagamento para techsupport

é apenas uma chamada de distância. Thereis nenhuma ciência de foguetes sobre o fornecimento de um grande apoio ao cliente. Os fundamentos são simples. Além de suporte por telefone prompt, você deve alsohave acesso à sua base de conhecimento que abrange artigos sobre questões comuns. Estes artigos vão sugerir algum conjunto oftools extras, de modo que você pode solucionar a maioria dos problemas sozinho. serviço

Greatcustomer é a combinação de uma boa base de conhecimentos, uma phonesupport pronto e disposição da empresa para oferta ajudar a seus clientes. Honestidade e transparência devem accompanyprompt entrega. Sempre que os needarises, o cliente deve ser capaz de falar com o suporte ao cliente e resolução de seus problemas getquick .