Como as pessoas compram seguro automóvel: PARTE 2: O PAPEL DA MARCA por Kuresh M.

Visto pela maioria das pessoas como uma mercadoria, qual o papel que têm THEBRAND para os motoristas na jornada de compra de seguro de carro? Temos carriedout uma extensa pesquisa sobre a viagem do Reino Unido compra de compradores de seguro de carro andwe're compartilhá-lo em uma série de artigos. Aqui em nosso segundo artigo vamos olhar atwhere marcas se encaixam no processo de tomada de decisão.

A maioria das pessoas comprar seguro automóvel anualmente, e não engagewith fornecedores, a menos que eles precisam para fazer uma reclamação. Parece haver pequenas seguradoras todifferentiate e suas políticas para além dos preços, ou seja, há fewopportunities para marcas de construir relações de consumo. Mas se as pessoas lógica boughton sozinho, preço seria o único fator determinante - e nossos researchshows este não é o caso

Algumas pessoas são impulsionadas principalmente pelo preço, mas para outros, a reputação da marca é tão importante que eles vão pagar extra para. isto. Quase motoristas halfof (49%) concorda que vale a pena pagar mais por uma marca com uma strongreputation. Há uma clara relação entre as atitudes de marca andchannel: os consumidores que concordam eles desfrutar tendo chances na compra de novo products'are mais probabilidade de ter comprado o seu seguro automóvel on-line, talvez levando! AExiste com uma marca desconhecida que descobriram durante o curso da investigação .Por outro lado, aqueles que concordam 'que preferia ficar com uma marca Iusually comprar "são mais propensos a ter comprado off-line, talvez tranquilizou bytalking diretamente a um provedor ou ir através de um corretor. Mais uma prova, se necessário itwere, da importância de ter uma marca consistente em todos os consumertouchpoints

Marcas whenresearching chave via motores de busca .

Marca também é fundamental para a forma como os consumidores whenresearching navegar para o seguro de carro. Mais da metade dos que fazem os motores de pesquisa on-line usesearch, e os termos de busca vasta maioria de uso, contendo nomes de marcas, uso menos de 10% termos de busca genéricos, como "seguro de carro '. Os motores de busca notusing ir direto para sites de destino, o que implica que havea marca na mente, se um prestador, ou de um site de comparação de preços (PCS). Thesepeople tendem a cabeça para o seu fornecedor actual política ou uma marca que já seenadvertised, geralmente na TV. 60% de switchers lembrar a propaganda na TV útil totheir pesquisa, em comparação com apenas 20% dos renovadores, destacando theimportance eo impacto da publicidade da marca neste mercado

Mas não é uma boa notícia -. Existem ameaças de PCS andpoor ​​website otimização. Sites de comparação de preço são particularmente effectivegetting pessoas para seus sites durante a sua pesquisa - apoiado por SEO eficiente, os investimentos SEM, publicidade on-line incluindo re-segmentação e TVcampaigns nacionais em muitos casos, não-SMP marcas provedor está simplesmente não tostand fora. Além disso, ao passo que 62% de todas as buscas incluem uma insurancebrand motor, menos de dois terços dessas pesquisas converter em uma visita a thesearched para o site da marca. É evidente que há uma oportunidade perdida para manybrands que precisa ser tratada

Em resumo .

O mercado de seguro de carro é sensível ao preço, mas brandreputation é importante para tranquilizar os clientes e edifício Confiar em. E peopledefinitely entrar no processo com as marcas na mente. É importante para providersto entender onde os potenciais clientes abandonam o on-line e viagem offlinepurchase, e de adaptar o seu SEO, publicidade e communicationstrategies para ter a melhor chance de sucesso

Fonte de:. Http://blog.gfk.com/2014/08 /how-pessoas-compra-carro-seguro-parte-2-do-papel-of-the-marca /