Ajuda Para Speed ​​Up Slow Serviços ao Cliente Yahoo por Roy David

Com milhões de clientes que transacionam em mais de milhares de milhões de dias de correio após dia, a rede Atendimento ao Cliente Yahoo é um dos mais acontecendo e congestionada rede entre todos os centros de serviços em todo o globo. Dado o enorme tamanho e escala do negócio e operação que o Yahoo está envolvido, é óbvio que a linha quente atendimento ao cliente teria de enfrentar estrangulamento devido a que os clientes têm de esperar na fila antes de ter a chance de conversar com o executivo de atendimento ao cliente. Isto é principalmente a razão pela qual o Yahoo tem dividido a sua equipa estada principal em vários sub equipes - uma para o suporte técnico, uma equipe separada para recuperação de senha etc. Além de que o Yahoo também instalou centros de ajuda em todos os seus portais de atendimento ao cliente. Estes centros de ajuda tem análise em profundidade e ilustrações dos erros que ocorrem com freqüência e falhas técnicas que os clientes se queixam de, e seus prováveis ​​dicas e técnicas de tiro problemas. Todos Yahoo Atendimento ao Cliente são convidados a passar por isso as informações que possam ajudá-los a resolver seus próprios problemas e evitar qualquer interrupção indesejada no seu dia-a-dia.

Além destes modos assíncronos de prestação de serviços, o Yahoo também oferece seus serviços através de uma ampla variedade de plataformas de serviços, alguns deles são mencionados e explicados abaixo: -

a)

Os clientes são livres para ligar para o número gratuito de Suporte Técnico Yahoo qualquer momento durante o dia para consultas sobre a sua conta ou então. O executivo de atendimento ao cliente iria interceptar essas chamadas e encaminhá-los para o sub equipa em questão, que é especializada na respectiva consulta. b)

Os clientes também podem entrar em contato com o pessoal de atendimento ao cliente via chat ao vivo. Com base na disponibilidade dos executivos de atendimento ao cliente, os clientes podem discutir seus problemas através de uma janela de bate-papo dedicado e obtê-lo resolvido instantaneamente c)

Sob determinados cenários especiais, quando o cliente não é capaz de explicar o problema ou o cliente executivo de atendimento não é capaz de decifrar ou compreender o problema, há uma opção de sinal remoto. Profissionais experientes no registro a devida autorização na conta do cliente para ter uma idéia real do problema técnico que ajudá-los a resolver o problema de imediato, d)

O Atendimento ao cliente Yahoo também tem uma presença viral em mídias sociais. Eles têm uma página no Facebook dedicada onde os usuários em discutir sobre as diferentes características do Yahoo, traz à tona as falhas técnicas e preocupações que enfrentam durante o seu funcionamento etc. Todos estes são substituídos por profissionais de atendimento ao cliente que yahoo gramado em durante qualquer confusão.