Solução IVR dá à indústria um impulso Banking saudável por Harold Vance

Informer do seu banco:

O IVR Solução pode ser utilizado por um banco por enablingthe chamadores para acessar vários elementos de informação, tais ramos asdifferent do seu banco, caixas eletrônicos, o horário de trabalho do banco, etc.If você vai considerar o aspecto das finanças, você ficaria surpreso tohear que ter um agente humano pode custar-lhe muitas vezes mais do que Solution anIVR, para lidar com, entender e fornecer o chamador informações thata quer. Você pode permitir que seus clientes para usar o IVR Solutionto convenientemente encontrar o seu mais próximo caixa eletrônico do seu banco. Seria bepossible para seus clientes móveis para acessar instantaneamente seus currentlocations que pode facilmente prender as interações com os clientes

Gerenciamento de Conta Bancária Pessoal:.

O Software permite IVR seus clientes bancários para operatetheir contas. Por exemplo, ele ajuda os clientes a verificar a sua accountbalance, saber sobre os seus mais recentes ou transacções recentes, etc.However, em certa medida de segurança é exigido; Solução IVR pode helpthe clientes, mesmo em transferir o dinheiro, fazendo um pagamento andrequesting uma declaração

Opiniões dos clientes:.

IVR tecnologia pode ser usada para coletar o basicinformation ou feedback de seus clientes bancários. Você também pode askthem para responder a algumas perguntas simples cobertos em seu CustomerSurvey. Eles têm que fazer nada a não ser seguir os pré-recordedquestions e pressione as respectivas teclas do telefone para enviar theiranswers. Desta forma, você pode perguntar a seus clientes para sugestões andfeedback sobre o banco, estabelecendo assim uma transparentrelationship.

Além disso, o sistema de IVR difere do sistema de correio de voz de uma forma Solution é uma thatVoicemail ferramenta de comunicação one-way onde a callercan deixar uma mensagem, enquanto sistema de IVR é uma de duas vias communicationtool onde a mensagem pode ser transmitida de ambos os lados way.However predefinido ina, solução IVR não custa muito, ACD (Automatic CallDistributor) é muitas vezes colocados como principal ponto de contacto, em caseof caro solução IVR. A solução IVR é geralmente colocado em thefront final de call center do banco, de modo que em um stageonly primário, ele pode ser identificado o que o interlocutor realmente quer de you.Also, uma solução IVR pode ser usado para tirar o ofinformation tipo numérica a partir da clientes como os seus números de conta. Em caseof proporcionando-lhes alguns basicanswers, como seu saldo de conta ou qualquer outra coisa, a voz informationthrough promptcanbe fornecida.

Em poucas palavras, o sistema IVR é usado pelo BankingIndustry para manter os clientes up-to-date sobre suas accountinformation e bancárias atualizações sem desperdiçar seu tempo em falar tothe pessoal do banco novamente e novamente. E, obtendo sua answersquickly, os clientes também vai se sentir satisfeito e ser associatedwith seu banco por um longo.