Ex-gerente Amazon leva chinês empresa de comércio eletrônico global, Mecose Medical mold

Cuidado, Amazon.com. Uma empresa de comércio eletrônico chinês está fora de redefinir noções de atendimento ao cliente. Se você acha que o transporte livre em dois dias é rápido, como sobre em três horas

É tudo parte de uma estratégia de ? JD.com (anteriormente 360buy) para se tornar a maior empresa de e-commerce da China e expandir globalmente. Em expansão e altamente competitivo mercado de e-commerce da China fica mais interessante o tempo todo, e é JD.com um jogador importante para as cidades watch.In em toda a China, os clientes podem pedir tudo, desde produtos frescos a um novo laptop, obtê-la entregue gratuitamente no mesmo dia, pagar em dinheiro na entrega e até mesmo recusar a mercadoria na porta se eles não conseguem atender às expectativas.

JD.com significa controladora Jingdong, que cresceu e se tornou a maior empresa on-line da China que vende diretamente aos consumidores, com 100 milhões de usuários registrados, 5 milhões de pedidos por dia, e uma gritante 60 bilhões de RMB em vendas (US $ 10 bilhões) em 2012. A própria empresa rebatizada no início deste ano e pode estar planejando uma US IPO

Jingdong vice-presidente e. Gerente Geral Shi Tao, que passou mais de três anos trabalhando para a Amazon China, visitou Seattle esta semana para apresentar a empresa e reunir-se com potenciais clientes e parceiros.

"Os consumidores chineses querem fazer compras na plataforma com a melhor experiência, especialmente transporte e http://www.mecose.com/Mould%20Product/Restaurant serviços ao cliente pós-venda ", disse Shi. Em maio de Jingdong introduziu serviços de entrega noturnos e três horas em seis cidades chinesas: Pequim, Xangai, Guangzhou, Chengdu, Wuhan e Shenyang. A empresa oferece entrega no mesmo dia em 27 grandes cidades e entrega no dia seguinte em mais de 150 cidades em todo China.JD.com funciona de forma diferente do que seu principal concorrente, Tmall do Alibaba, em que Jingdong passou anos construindo sua própria rede de armazéns e cumprimento centers, permitindo-lhe gerir a sua própria entrega, em vez de compradores e vendedores simplesmente combinando ou depender de terceiros para enviar os bens.

Tmall ainda é a empresa líder na China B2C global, com mais de 51 por cento do mercado, em comparação com 17 por cento,   de Jingdong, de acordo com a iResearch. Amazon China tem cerca de 2 por cento desse mercado.

Falando para um público Seattle esta semana, Shi foi questionado sobre as perspectivas da Amazon na China e ofereceu uma crítica da sua abordagem, basicamente dizendo que a Amazon não estava localizando o suficiente ou responder rapidamente às condições de mercado na China. Antes de ingressar na Jingdong em 2010, Shi foi um vice-presidente responsável pela Amazon China Livros, Audio-vídeo, software e jogos categorias

. "A decisão não é sempre rápido, nem sempre flexível, baseado no mercado local", disse ele.

"Amazon acredita em preço baixo todos os dias, mas na China os clientes são realmente atraídos pelas próprias promoções e descontos. A demanda de clientes em determinada época que você tem para oferecer grandes promoções, mas Amazon nunca quis fazer isso. "

Jeff Zhu, gerente da Amazon.com que estava assistindo a palestra de Shi, disse que a Amazon tem um serviço de entrega de auto-executar em cinco ou seis grandes cidades da China. Ele reconheceu que é preciso um longo tempo para tomar decisões, mas disse que a China é apenas um mercado para a Amazon, ea empresa parece investir onde irá obter os melhores retornos.

E-tailing indústria da China publicou 120 por cento de crescimento anual desde 2003 e . vendas on-line na China poderia alcançar $ 650.000.000.000 em 2020, de acordo com a McKinsey Global Institute

A intensa concorrência para os clientes na China produziu peculiaridades do mercado, tais como compradores ordenando o mesmo produto de várias empresas ao mesmo tempo, pagar para o primeiro que aparece em sua porta e enviar o resto fora. Shi disse que tais práticas podem receber os clientes na lista negra, mas eles ainda resultar em cerca de 2 por cento em retornos para JD.com.

Quer pontos fortes da empresa pode se traduzir em vitórias importantes fora da China continua a ser visto.

Da área de Seattle Two empresas de varejo - The Finest Acessórios e Brown & Haley- disseram que estavam deixando suas opções em aberto e trabalhar com múltiplas plataformas de e-commerce para garantir que eles teriam acesso a uma ampla variedade de clientes chineses.

Shi disse Jingdong estava seguindo modelo de execução de encomendas para outros varejistas on-line FBA da Amazon e olhando para desenvolver uma solução de pagamento on-line semelhante a Alipay Alibaba. Em sua visita aos EUA, Shi teve como objetivo obter uma melhor compreensão do comportamento do consumidor americano. Jingdong lançou o seu site internacional JD.com global no ano passado e visa principalmente os consumidores em comunidades chinesas.

Jingdong ainda está pesando opções para expandir seus escritórios em primeiro lugar em mercados emergentes ou os EUA, Shi disse, mas a resposta para saber se a empresa é indo mundial é clara: "Sim, definitivamente."

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