Fidelus Ajuda a força de trabalho da Unify DonorsChoose.org com Cisco Business Edition 6000 por Fidelus Technologies LLC

DonorsChoose.org foi criado em 2000 com a simples idéia de conectar professores na necessidade de suprimentos de sala de aula com os doadores de cidadãos dispostos a arregaçar as mangas Fast forward para 2014 -. Com grande endossos de Oprah, Stephen Colbert e Bill e Melinda Gates ao longo do caminho - ea organização de caridade crowdfunding cresceu para 75 funcionários trabalhando em escritórios em Nova York e San Francisco, e 10 funcionários baseados em escritórios domésticos em todo o país

Embora. , ferramentas gratuitas baseadas na nuvem, como Skype e Google Hangouts eram ferramentas de colaboração adequadas enquanto a organização era um arrivista magra, tinha chegado a hora de soluções mais escaláveis ​​e de nível empresarial que poderia unir uma força de trabalho distribuída e proporcionar interação de voz e de vídeo fiável entre co -trabalhadores e contatos externos.

"Nós queríamos todo o nosso povo a se sentir como se estivessem na mesma sala juntos, independentemente de eles estavam em nossos escritórios ou trabalho remoto", diz César Bocanegra, Chief Operating Officer.

A organização finalmente desembarcou na Cisco Business Edition 6000 como a melhor solução para as suas necessidades.

A busca começa para um provedor de soluções Cisco que recebe a sua missão.

César e sua equipe rapidamente colocar para fora um RFP para encontrar um fornecedor de soluções Cisco que podem instalar e assegurar a formação de um pacote Business Edition 6000, que incluiu os telefones de vídeo para todos os membros da equipe, a suíte de software de colaboração e switches Catalyst e roteadores para suportar VoIP e vídeo. Eles estavam esperando para encontrar um fornecedor de soluções com experiência sólida Cisco Collaboration, treinadores completos e atencioso serviço ao cliente. Mas tão importante quanto era um parceiro que compreendeu a missão sem fins lucrativos e cultura únicas de DonorsChoose.org. Depois de se envolver com vários fornecedores de soluções possíveis, nenhuma das quais parecia ser um bom ajuste, as coisas instantaneamente clicado quando eles se reuniram com Fidelus com sede em Nova Iorque.

"Fidelus era o único fornecedor Cisco que levou em conta o fato de que nós teve de esticar o nosso orçamento, tanto quanto possível na execução deste projeto, porque cada dólar poupado significou mais um dólar para a ajuda de mais professores e estudantes em todo o país. ", diz César.

Mas a afinidade DonorsChoose.org sentida a partir Fidelus foi além da força de que eles colocaram no papel.

"Desde o início das nossas conversas, Fidelus foi muito focada no usuário. Eles continuaram conversando sobre o nosso modelo, em vez do modelo Fidelus. Nós muito rapidamente percebeu que os valores e cultura de Fidelus foram alinhados one-to-one com o nosso. "

César elabora sobre o que esses valores compartilhados são:

" Flexibilidade, pensamento inovador, implacabilidade, um foco de usuário e mais importante um ambiente aberto onde as pessoas não têm medo de falar o que pensam sobre o que está funcionando eo que não é. "

Esse senso de relacionamento só cresceu mais forte durante a fase de instalação e treinamento, que se estendeu ao longo de vários meses na segunda semestre de 2014. Aos olhos de César, o Fidelus consultoria colaboração engenheiro e treinador, tornou-se uma verdadeira extensão de sua própria equipe durante esses meses.

"O treinador sempre foi flexível com seu tempo e foi apenas incrível no treinamento. Ela fez muito divertido para a nossa equipe. E o engenheiro foi sempre grande sobre estar lá de manhã cedo até tarde da noite, ajudando-nos a trabalhar através de todos os desafios de configuração de telefone remotos. "

Melhores ferramentas de colaboração estão fazendo a diferença tangível para todos os funcionários.

Seis meses em a usar a nova arte DonorsChoose.org está vendo um impacto real sobre as suas comunicações em todas as direções

. "Todos os telefones têm câmeras de vídeo, o que torna nossas interações que ir muito mais suave", diz César. "Você pegar o telefone e instantaneamente ver o rosto da outra pessoa em alta definição. Há um monte menos mal-entendidos agora. "

César cita a situação do seu diretor de tecnologia como um caso no ponto. Ele recentemente se mudou para San Francisco, mas ainda tem uma equipe de 15 desenvolvedores para gerenciar volta a Nova York. Fidelus engenheiros trabalharam com ele para otimizar seu equipamento Cisco e WebEx para que ele possa realizar de forma fiável as suas reuniões de equipe e one-on-ones remotamente. "Agora, ele só volta a Nova York uma vez por trimestre. Sem a sua configuração Cisco Eu honestamente acredito que ele estaria viajando de volta uma vez por mês. "

Talvez os maiores beneficiários foram o resto dos 10 trabalhadores remotos que são principalmente captação de recursos. Antes, eles haviam sido mantendo conversas com os doadores, prestadores de subvenção e outras partes interessadas importantes sobre telefones celulares com, por vezes, má recepção e ruído de fundo. Agora, a equipe está equipado com alta qualidade de vídeo telefones Cisco e fones de ouvido Bluetooth em suas casas, o que lhes permite ter muito mais profissional interações com pessoas de fora, cujo apoio é crítico para o sucesso de DonorsChoose.org. Vá com uma colaboração sólida ambiente actualmente em vigor, DonorsChoose.org já está olhando para o futuro. César e sua equipe planejam sobre a integração das maiores terminais de TelePresença da Cisco para levar a comunicação de vídeo para o próximo nível.