Sendo um Autoresponder, eu não posso me desculpar por Michael Arouff

A maioria dos comerciantes do companheiro hoje Areso ocupados à procura de "conversão do cliente" que se esquecem completamente a oneand "regra de polidez" simples -. O que realmente é a regra número 1 para successfulconversions

Quando se trata de atrair clientes andconverting, os comerciantes vão além das expectativas. Mas quando se trata de dealingwith clientes insatisfeitos ou quando um cliente decide cancelar a inscrição de thelist, boletim de notícias, treinamento ou atualizações, então as mudanças de ética.

Vamos brincando olhar para esta questão ............

Quando você deseja cancelar a inscrição boletim froma por exemplo, você tem que procurar a página inteira para descobrir que ele é completamente discreetlyhidden inferior da página.

Quando você tem para se juntar somethingyou tem um grande '' Cadastre-se '' botão ...... ..

Quantas vezes você seensomething como that:

"Você foi successfullyunsubscribed da nossa lista" ! BANG

"Você produto thefollowing cancelada com sucesso ..." BANG

Ninguém se importa de saber "por que" youcancelled um produto ou sobras de receber carta de notícias. Oh, sim ... eles fazem ... .. Quando você chegar a sua página não subscritas, youare por vezes, perguntou a razão pela qual você está deixando seus negócios. Diga metruly ... se você realmente está insatisfeito, você vai querer desperdiçar o seu precioso ? Tempo para escrever algo

Verdade é táticas, mas é itreally ético ou precisamos para . Ponderover que importa ... Art   Como muitos comerciantes têm realmente tomado o negócio timeto com clientes insatisfeitos

Claro que alguns podem dizer que fazer nothave tempo para fazê-lo, mas se eles realmente querem encontrar uma solução que pode?. Howmuch tempo que você levou para chegar a esse cliente? Foi fácil para você fazer isso? Isyour lista tão grande que não importa para você Restaurant ? Não Pela maneira que os comerciantes de antemão deixe youknow que eles não iriam perguntar-lhe qualquer pergunta Restaurant por meio de sua grande promessa .. "60 dias noquestions perguntou

garantia de reembolso". Significado ... .Se você não está satisfeito Eu não vou perguntar-lhe o motivo. Eu não vou tryto ouvi-lo e eu não vou tentar ajudar. você quer um reembolso? . Não tem problema, Takeyour dinheiro de volta e basta

Infelizmente, essas pessoas arehiding por trás a função "Auto responder" que, infelizmente, não posso me desculpar ser não humana.

o que os comerciantes não

perceber é que o que eles estão losinglots de pedras preciosas para o seu sucesso

É importante addressunhappy clientes e tentar remediar a situação

.  .; ouvir as queixas dos clientes deve notbe considerado como um fardo, mas como um benefício em seu lugar.

Aumentar o customer'sself-estima, proporcionando-lhes com livre-presentes ou respondendo bem ao theircomplaints indubitavelmente iriam mudar seus pontos de vista sobre o seu negócio e lhe ajudar melhorar.

É provável que uma experiência sem solução, negativo vai exigir pelo menos doze positivas para recuperar a confiança dos thecustomers e lealdade. Portanto, uma abordagem positiva neste situationwould ser a melhor iniciativa.

É importante ter em mindthat um cliente insatisfeito diria 9 a 16 pessoas sobre sua poorexperience e cerca de 13% deles iria dizer outros 20 Restaurant . Se considerarmos que em termos monetários, é 6-7times mais caro para adquirir um novo cliente do que manter os atuais Restaurant . As métricas de marketing mostrou que thepossibility de vender a um novo cliente é de 5-20% de probabilidade que, para anexisting um, é 60-70% provável. Art A maioria das pessoas não iria comprar yourproduct ou serviço imediatamente e leva pelo menos 7 exposições antes que eles vão buyanything de você. Ironicamente Se você não tem aquele famoso autoresponder não youwould ser capaz de escalar yourbusiness para o próximo nível.

Claramente, mantendo currentcustomers e investigar a razão por trás de um insatisfeito é de crucialimportance. Dando-lhes a oportunidade de expressar as suas opiniões em relação yourbusiness, seja em seu site ou em mídias sociais e tendo isso em accountand respondendo a eles também é importante.

Finalmente, lembre-se que mesmo ifthe maioria dos seus clientes não têm um problema ou não falar sobre isso oneunsatisfied cliente pode se espalhar e causar ambiguidade entre os outros e, finalmente, itmay. quebrar seu negócio