Abordagem Holística de Teleiman Para selecionar as pessoas certas de Call Center por Robb Auber

Umas citações famosas por JerryBruckner é lido assim: "Você não tem uma segunda chance tomake uma primeira impressão."

Este provérbio estados thatfirst impressão é a última impressão. É por isso que você precisa giveyour melhor tiro de uma só vez. Nas centrais de atendimento, comunicação andinteraction são as necessidades básicas que desenvolvem uma relação entre atele-chamador e um cliente em potencial. A telecaller que isqualified, experiente e tem uma capacidade de resolução de problemas pode fazer diferença areal e impressão toda vez que ele ou ela lida com thetelephone e responder às consultas dos clientes. Quando se trata de findingthe melhor centro de chamada que usa uma abordagem holística para selecionar theright pessoas no call center, Teleiman LLC pega todos os olhos andovercomes todas as expectativas com um serviço de telemarketing impecável.

Em Manila callcenter da Teleiman, gerentes americanos contratar apenas os 8% dos candidatos em orderto dar a seus clientes soluções líderes de negócios em menos quantidade oftime. A única coisa que faz com que essas top 8% de candidatos melhores para thebusiness é que eles recebem cerca de um treinamento que durou um mês antes theyenter no ambiente real e falar com os clientes. Uma vez que a mão de obra theybecome direito, todos os agentes são treinados especificamente forthe contas de clientes. Eles servem regularmente e receber ongoingtraining, feedback de qualidade, e mentoring de call center specialistand Teleiman LLC CEO Robb Auber. Além disso, todos os clientes obter uma accessto pessoalmente tela todos os agentes para garantir se eles estão aptos forthe trabalho ou não. É por isso que os agentes tiram uma idéia da agents'language, interpessoais e outras habilidades que são necessárias para o areal um representante da empresa.

O processo de seleção de agentes de telemarketing Teleiman theright começa com um documentreview 100% . Após os primeiros 38% de triagem candidatos são chamados para aphone ou pessoalmente entrevista. Em seguida, cerca de 21% de candidatesare selecionado pediu para passar por exames contas específicas e testingto escolher os melhores candidatos para a próxima rodada. Em seguida, cerca de 16% ofthem têm que passar por um teste de verificação de velocidade de digitação, listeningtest ativa, dramatização de telefone e teste de proficiência em idioma. Em seguida, apenas 11% deles são declarados aptos para a final ou o painel-entrevista. Por fim, a taxa de contratação se torna 8% e foi concluída com um cheque exame físico e de fundo.

Teleiman é a empresa centro mostentrepreneurial e inovadora chamada que proporciona abig gama de serviços de telemarketing e de clientes a suas globalclients.