Porque a maioria Newsletters Dont Trabalho - parte dois: para uma efectiva Boletim conteúdo, Get Real por boletins de cliente Amit Chakraborty

fazer gerar resultados. No entanto, muitas pessoas de negócios que emitem um boletim encontrá-lo frustrante para gerar os resultados que eles querem. É por isso que a maioria dos boletins são cancelados depois de alguns problemas. Muitos concluem que boletins simplesmente não funcionam. Aqueles que não querem desistir de seu boletim precisa cair na real sobre o conteúdo informativo.

o que boletins não

Um bom boletim informativo Nunca pode causar um aumento nas vendas. No entanto, se você assistir a outros indicadores ao longo do tempo - como o negócio por cliente, referências de leitores do boletim de notícias, e retenção de clientes - você veria como um boletim executa como um investimento no relacionamento com os clientes. Newsletters percepção de mercado de forma. Bom boletins ajudar a construir e manter centenas de relações de negócios com envolvimento significativo.

O que dizer?

Para muitos, um boletim de notícias é exigente e demorado - especialmente quando o conteúdo que o emissor quer comunicar provoca resultados de difícil medida

Alguns relatam notícias para os leitores já inundados com notícias.. Alguns oferecem artigos persuasivos ou comentários inteligentes para leitores que realmente não precisam de ser vendido. Alguns oferecem listas, tabelas e gráficos. Estes, também, vêm com o risco de que os leitores não pode cuidar. Assim, se um boletim de notícias é melhor usado como uma ferramenta de gestão da marca, com o conteúdo?

o custo do conteúdo off-the-shelf Online em muitas situações, é tentador apenas para comprar um bom conteúdo, se você pode encontrá-lo facilmente a um preço razoável. Mas o que é o efeito de moldar reputação? Seus clientes podem dizer quando sua mensagem não é realmente o seu.

significativo, marca alinhada

Porque um boletim de notícias do cliente é um meio de comunicação de negócios, e porque pressupõe uma relação comercial entre o emitente e o leitor, um boletim é um meio para a gestão de relacionamento com o cliente. Seus clientes podem dizer quando você está envolvido em seu boletim de notícias. Daí a necessidade de, conteúdo original boletim alinhado à marca.

o custo de do-it-yourself conteúdo

Alguns decidir manter a conexão com clientes vivos, desenvolvendo o seu próprio conteúdo. Isto implica um compromisso para produzir conteúdo significativo, bem escrito na programação. Muitos então enfrentar estes pressupostos básicos:

1. Você precisa ter talento e criatividade.

2. Você tem que fornecer valor no boletim informativo, como consultoria ou insider dicas ou descontos.

3. Você deve educar os leitores sobre pontos relacionados ao seu negócio.

Coloque em prática, essas premissas básicas parar alguns de emitir os seus próprios boletins. Estes são vale a pena considerar, mas não são must-haves. O que os leitores realmente precisa de você é coração.

pesquisa diz ...

pesquisa Gallup mostra que a chave para os clientes cortejando não é o preço ou mesmo produto. É emoção. Gallup desenvolveu uma pesquisa de onze questão de entender o envolvimento do cliente (CE 11). Oito dessas questões (73%) sonda engajamento emocional. (Alec Applebaum: O Cliente Constant, Gallup Gestão Jornal 06/17/01)

envolvimento emocional

Quando você se envolver emocionalmente clientes - o que muitas vezes resulta de mostrar seu próprio envolvimento emocional - que leva a mais leal, negócio rentável. As pessoas saem de sua maneira de lidar com as empresas cujos valores respeitam, cujo estilo que eles gostam, e cuja sinceridade que eles gostam. Quando as pessoas acreditam em você, eles demonstram-lo com lealdade para com você e trazer mais negócios para você.

meio de contato significativo

Quando um boletim informativo faz as pessoas se sentir bem sobre si mesmos em conexão com o boletim informativo emitente (por exemplo, ele valida os seus valores), então ele pode criar um sentimento de conexão. Quando esse senso de ligação é mantida através de um contato significativo (por exemplo, uma newsletter alinhados-marca), em seguida, as tentativas dos concorrentes na cortejando seus clientes têm menos efeito.

Por que não ...

honrar o que o seu clientes como você? reflectir os seus interesses? celebrar a sua ligação com eles? declarar a satisfação que você encontrar lidar com eles?

medir o envolvimento

Além de emitir um boletim negócio envolvente, defina também as expectativas de desempenho razoáveis ​​e medidas. Em vez de aumentos de vendas de curto prazo, os esforços para otimizar o desempenho do boletim deve refletir os objetivos de negócio a longo prazo, tais como: a fidelidade do cliente mais forte ou retenção. mais, referências de maior qualidade. mais negócios por cliente.

obtenha real sinceramente

Newsletters são naturalmente ferramentas de gerenciamento de marca e boa gestão da marca é de boas relações cliente. Se você pensar em termos de relações com os clientes - a manutenção da conexão e gerenciamento da experiência do cliente - então você pode melhorar o seu negócio com um boletim de notícias do cliente que mostra suas cores verdadeiras. Isso está ficando realmente busca -. Glenn Harrington

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