NÃO VENDA SEU PRODUTO SAAS - GIFT seu público uma experiência positiva de suas vidas! por Addkraft Technology

Acommon erro que muitos start-up empresas de produtos de TI a tomar. é gooverboard tentando convencer os clientes sobre seu produto e apenas a coretechnology, especialmente se os membros da equipe de TI fazem parte da a tomada de decisões painel no final do cliente. Muitos atime, tais tentativas queda plana, a menos que o novo produto é changinginnovation jogo-. Eu apresento uma das nossas experiências recentes quando trabalhamos ontechnology de marketing para a SaaS

start-up

empresa

andwere bem sucedida quando adotamos a estratégia de experiência do usuário. Você mayappreciate e fazer uma nota de nossa decisão consciente de evitar detalhes abouttechnology ao longo dessa experiência .

Um ano atrás, quando nós lançamos para um projeto de SaaS na viagem & logisticssegment, estávamos usando linguagem técnica difícil e especificações detalhadas - as resultwas um grande fracasso. CIOs e líderes de TI da indústria de viagens virou thesessions em longas-windingsessions questionando a tecnologia utilizada e fornecendo conselhos sobre soluções alternatetechnology com base em seus caprichos e fantasias, mas a maioria dos usuários theprospective preferiu ficar dentro de suas zonas de tecnologia confortáveis. Wethen decidiu que tentar vender produtos e tecnologia só levaria a interminável discussões. Nós escolhemos uma abordagem alternativa.

Hoje, um ano depois, nós tastedsuccess com resultados fantásticos em outro projeto. Sim, nós somos projeto emocionante apenas completingan para um start-up na região do GCC. O arranque upprovides um determinado conjunto de serviços e produtos com um conceito único para atarget segmento. Ela tem tanto uma b2b e b2c foco, visando um todo populationand um conjunto de compradores de negócios. A espinha dorsal do projeto é um SaaS frameworkand sua tecnologia é ampla englobando com user-friendly serviços e aplicativos. Após 6 meses de go-to-market com esse projeto, como um comerciante, eu amhappy para ver feedback positivo dos empresários e early adopters.

Então, o que nós mudamos, whatlesson que aprendemos, o que mágica aconteceu durante o curso do ano?

WeMade mudanças fundamentais em nosso produto e serviço de posicionamento e os nossos marketingcommunications. Nós conscientemente evitado focando nosso campo nos ofSaaS vantagens ou as características de produtos e serviços. Ficamos longe de terminologyjargons e IT /SaaS linguagem, que confundir e criar desconfiança entre o targetaudience .

Weinstead moveu-se para um nbsp baseado no user-persona &; centrada no cliente e Conteúdo de Marketing. Como contentspecialists, nós preparamos nossas cuecas de marketing de conteúdo depois de estudar serviço /oferta de produtos da ourclient ea persona usuário /comprador. Preparamos campo ourcontent com foco na experiência do usuário - como a experiência iria improvethe qualidade de vida dos usuários, quais os benefícios que poderia trazer para suas vidas, theconvenience e   de economia de tempo; características do serviço, e como usuárias pode sentir orgulho por fazer parte do grupo de usuários. Em resumo, o nosso marketingcontent falou sobre como este serviço /produto afetaria sua livespositively e beneficiar a sociedade .

Theframework do campo de produtos e serviços, portanto, foi construída em torno de experiência do usuário final e positiveinfluences, com apenas algumas menções de recursos do produto. Percebemos thatthere são cerca de 100 milhões de maneiras de se conectar com os compradores e gainingtheir confiança, os compradores, em vez de força convencer-los com apenas technologyand produto conversa. Nós, então, projetou a estratégia de marketing e experiência UX /UI, mudou-se para go-to-market planejamento e reduziu o finallist de técnicas de marketing digital que ajudaram imensamente na transmissão de proposta de valor da theclient para os usuários finais. Art

Para nossa surpresa, não havia praticamente nenhuma instância do prolongado tecnologia de relateddiscussions, contra-argumentos, ou sugestões que muitas vezes matam anotherwise passo bem sucedido. Todas as setas de consulta dos membros de TI weresuccessfully quebrados pelo imaginário do ; muito apreciado   usuário final experiência, proposição de valor clara, e forte conteúdo escrito que mistura estratégia de negócios com persona usuário .

Imust dizer aqui que o conteúdo de marketing escrita fortechnology ajudou nossos clientes (donos de produtos) significativamente. Pregando o plano conteúdo final foi o centralfocus para o período inicial, onde a equipe de gerenciamento de produto, digitalmarketing equipe, equipe de apoio, e equipe de liderança eram parte do go-to-market quadro de avaliação de conteúdo andsignoff. Métricas de conteúdo foram monitorados com relação a propagação de conteúdo estágio ateach - isto é, fase consciência, palco interesse produto, desejo-to-buy palco, e assim por diante Stage-apropriado conteúdo foi criado, publicado, andcommunicated a milhares de. usuários, mais uma vez canalizada com base em sua persona, dar educação sobre os resultados desejados em cada etapa Art

Resultado

O cliente .

(SaaSproduct proprietário) quase que imediatamente começou a ver resultados positivos quando os listof early adopters foi surpreendentemente longa. Eles foram atraídos pelo produto influencethe teria em sua vida diária, e não pelo Opex ou Capexfeatures. A estratégia de marketing e técnicas utilizadas foram rentável

sincenot mesmo uma pessoa de vendas foi recrutado para atender os clientes pessoalmente. O funil entiresales foi tratado por processos digitais, estratégia de CRM, e, sim, backendtechnology.

O cliente agora está se movendo onfrom o modo de aquisição para o modo de retenção. Eles também estão se expandindo países toneighboring e são conhecidos como prestador de serviços sólido em vez de atechnology empresa Art

Papel do conteúdo estratégico writingin esta história de sucesso .

Ourtechnology marketing para convencer usuários finais foi através do marketing de conteúdo. Nossa estratégia de conteúdo era entregar personalized contentbased em persona dos compradores. Diferentes personas foram monitorados através de CRM e custom-fit conteúdo que transmitiu a customer'sstory e sua proposição de valor foram disponibilizados para os usuários finais. Nós createdvirtual experiências de usuário, desenvolveu experiências com o valor intrínseco de thedesigners dos produtos, construiu o pacote de conteúdo, e banheiro compartilhado withpotential compradores. Criando estratégia de conteúdo e conteúdo escrito - foi fundamental - escritores de conteúdo ourtechnology fornecida conteúdos inovadores para envolver o audienceat todas as fases do ciclo de compra Art

Insummary, nunca vendeu produtos SaaS e suas vantagens tecnológicas.; nós justmarketed experiência do cliente, e, sim, respondeu questionsabout do nosso consumidor final como este produto pode enriquecer suas vidas. Este sucesso soletrado estratégia inour iniciativa atual Art

uma nota retrospectiva:. Art

Afew anos atrás, um anúncio interessante para um carro pegou minha atenção. Asales pessoa estava filmando uma barragem de ponteiros sobre todas as características do asuper carro de luxo. No final deste monólogo bastante desgastante, tudo o que thebuyer queria saber era, "quanto quilometragem que eu recebo por litro?" O vendedor ficou perplexo! Sempre vale a pena saber o que o comprador está procurando andprovide apenas que a experiência - este será sempre estabelecer um imediato connectwith seu comprador

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