Criando Estratégias Vencedoras E-Commerce na Era do CX por dispositivos Andrea Taylor

celulares tornaram-se o motorista unânime dos canais omni tráfego de e-commerce e conversões. A partir do primeiro trimestre de 2015, dispositivos móveis responderam por 29% das transações de comércio eletrônico em os EUA, enquanto respondendo por 34% das transações globais, deverá aumentar para 33% em os EUA e 40% globalmente. Com celulares respondendo por mais de 53% das transações em os EUA, torna-se cada vez mais essencial para os profissionais de marketing B2B e B2C para agilizar suas ofertas de serviços. No entanto, existem alguns desafios que um varejista tradicional pode enfrentar ao mundo da fotografia digital com os seus serviços já existentes, como encontrar o canal adequado para se conectar aos consumidores, personalizando as experiências de compra e utilização móvel em toda a extensão. Listamos alguns passos para a criação de estratégias que capacitem tradicional, bem como empresas não tradicionais para vencer nesta era de engajamento digital.

etapas a criar estratégias de engajamento de vencimento Cliente para empresas de comércio eletrônico

Experiências Omni-Canal

Uma abordagem multicanal para alcançar o crescimento omni-channel é um componente essencial da criação de um engajamento do consumidor eficaz estratégia para todos os negócios de varejo. Como as empresas de B2B, espera-se que você funciona como uma única unidade, em vez de silos funcionais como independentes e enfrentar desafios prontamente. Alcançar um formulário unificado de todos os processos de negócio começa com o projeto que caracteriza os processos de visão e de negócios. Essa façanha aparentemente difícil pode ser alcançado com a contratação de murchar uma equipe de desenvolvimento in-house ou uma empresa de comércio eletrônico desenvolvimento web.

Aproveitando Móvel

Não há dúvida de que o celular assumiu um papel central; comércio móvel já responde por 34% de todas as transações de e-commerce, a nível mundial. Se a sua empresa ainda não fez uma aparição no circuito móvel, é tempo que você começar a formular estratégias para tornar a sua presença sentida. O consumidor conectado e sempre-móvel de hoje espera conectividade sem costura, juntamente com uma plataforma para procurar e comparar os produtos relacionados e executar operações sem esforço. A implementação de uma abordagem móvel não só irá reforçar a visibilidade da marca, mas também capacitar sua empresa para melhorar o engajamento do consumidor. Uma empresa aplicativo móvel pode oferecer novos insights sobre as tendências atuais do mercado.

Personalização

Com os avanços em ferramentas de análise e tecnologias, oferecendo conteúdo direcionado, bem como conteúdo altamente personalizado tornou-se a necessidade da hora. Uma empresa de desenvolvimento web de comércio eletrônico pode projetar e formular estratégias de engajamento do usuário para B2B ou B2C clientes que se concentram em aumentar o envolvimento dos consumidores com seus insights analíticos detalhados a partir do momento em que as terras do usuário na página de sua saída dele. Personalização empresta um toque mais humano para as transações de consumidores na web ou aplicativo móvel do negócio.

Teste, Medida e Adapt

Por último, mas não menos importante, a receita do sucesso para qualquer negócio começa e continua com poder de inovar constantemente seus processos, serviços ea forma como eles interagem com seus consumidores. Inovar ou remodelar ofertas de serviços existentes com base no feedback do usuário ou consumidor, constantemente adicionando funcionalidades ou aperfeiçoamentos para melhorar as experiências do consumidor. Criando e medir o desempenho de encontro a um conjunto padrão de métricas tornou-se bastante o imperativo. Uma empresa aplicativo móvel pode efetivamente monitorar e atualizar as experiências digitais oferecidos pela sua empresa, oferecendo visões sobre o reforço do quociente de engajamento do consumidor do seu negócio.