Jeanette Biedermann em roupas pecados e seu primeiro papel musical em Colónia por Amelia Sal

lojas de departamento alemão de aconselhar os funcionários mais frequentemente disfarçados de empresas de marca. Os clientes que falsamente sugerindo aconselhamento independente. Uma investigação secreta de Christian Fox e NORA Gohlke

25 de novembro de 2014 19: 29

Relógio 96 commentsThe autor (à direita)

O autor (à direita) como assistente de vendas disfarçado em uma loja de departamento Hamburger

Pedimos com um sorriso nos lábios "Posso ajudá-lo?". A mulher acaba de ser olhando para seu carrinho caminhamos ao longo das prateleiras de estocagem no departamento de Hamburgo Alster Lake House é facilitado. Finalmente, alguém para ajudá-la! Ela está à procura de um par de meias para uma celebração. E não é algo que eles podem esconder alguns quilinhos da gravidez?

Nós levar diretamente para o estado do m6 marca item. Em seguida, vem o nosso show vendas de dois minutos: Mostramos a função dos meias de compressão da moda, vestido adequadamente para o tecido para demonstrar a sua durabilidade e explicar como o cós silicone detém melhor sobre a pele. Apenas uma coisa que não vai dizer ao cliente: Isso aconselhamos em nome da marca e não independente. A mulher olha para o colarinho apertado das calcinhas vestidos formais, então em seu estômago. Ela balança a cabeça. Nós acompanhá-los até o caixa e entregar o pacote. Ela compra as calças por 60 €.

"Posso ajudá-lo?" é a pergunta para quebrar o gelo. Na melhor das hipóteses, nos diz a resposta de como podemos levar o cliente ao nosso produto. Não importa o que as mulheres querem, já sabemos onde vamos levá-los. "Você pode responder a tudo com m6 item", o treinador tinha-nos dado no treinamento de vendas há poucos dias em um café de Berlim ao longo do caminho.

Para os clientes, não são reconhecíveis como promotor. A pedido do nosso cliente guarda-roupa que vestimos de acordo com a ordem da loja de departamento: vestidos de cocktail maternidade, blazer preto. Sem crachá com nome da marca revela que nós estamos lá para impingir os seus clientes, o produto de uma empresa particular. Nós rastejamos à paisana para saber mais sobre um novo fenômeno: Hidden promoção. Então, isso significa que nós estamos indo fazer na língua marketing.

A marca animal não é um caso isolado. Segundo pesquisa da TIME e NDR promotores estão escondidos em quase todas as redes de lojas de departamento em uso. Não apenas aconselhá-lo em Saturn e Media Markt, Karstadt ou lojas Breuninger, mas também nas iniciativas emblemáticas mais nobres da indústria, o KaDeWe ou a casa Alster. Especialmente, muitas vezes ser encontrado escondido em promotor de moda e cosméticos departamentos, bem como na foto, Smartphone e televisão. Lá eles fingir que o cliente possa ser aconselhado por vendedores neutros. No entanto, seu objetivo é apenas a venda das marcas para as quais trabalham.

Para o cliente, este não é transparente. Muitas vezes o vendedor errado usar o mesmo código de vestimenta e às vezes até um emblema da loja de departamento. Eles nunca se encontram empregados do cliente como as empresas de marca. Os clientes nos lojas de departamento e lojas de eletrônicos alemã são enganados tão grande.

Todas as empresas mencionadas reconhecer o uso de promotores de encomenda. Karstadt, Breuninger e Saturno nota, no entanto, os funcionários estrangeiros são claramente identificáveis ​​como tal por eles através de roupas ou crachás. A pesquisa realizada pelo tempo e NDR, no entanto, mostram que é repetidamente violado esta prática.

Boris Wita do Consumidor Schleswig-Holstein reclamou um possível enganar os consumidores. "O comércio voluntário não vai acabar com esta prática, porque beneficiou Aqui livre para recrutar pessoal nas lojas, que também fornecer uma grande venda, forte, o legislador deve chegar a uma disposição legal, que impõe ao comércio que. Vendedor de declarar a consultor claro, deixar o consumidor saber o produto a que grupo de produtos é tudo. "

Mais de três milhões de pessoas estão empregadas na mão

único alemão