Empregos em BPO: Por que as pessoas querem Take Up Call Center Jobs por Sanjay Joshi

Estudantes geralmente admirar chamar emprego no centro, por muitas razões. Esses trabalhos não só dar a novos talentos do país uma oportunidade de explorar seus interesses e como eles lidar com as demandas da situação, mas também permitir que os jovens ambiciosos para interagir com as pessoas de outros países e apreciar a conversa com eles. Embora estes trabalhos costumam exigir as pessoas a ficar acordado à noite e resolver os problemas das pessoas em outros países, principalmente nos Estados Unidos, o amor da juventude para fazer isso e passar tempo com centenas como eles em grandes escritórios e têm um grande momento.

Âmbito para muitos profissionais

Embora os trabalhos de call center tipicamente olhar de longe como centenas de jovens colocando em seus fones de ouvido para resolver os problemas das pessoas no exterior, há muitas mais pessoas na hierarquia diferente em o set-up. O trabalho é dividido de acordo com as especialidades das pessoas e hierarquia como serviço ao cliente, entrega treinamento, gerente de treinamento, monitoramento da qualidade da força de trabalho, programador, supervisor, especialista em processos, tecnologia da informação, diretor e muitos outros. Há margem para muitas pessoas que têm conhecimentos em diferentes campos para manter postos de trabalho nos call centers. Os caloiros, bem como pessoas experientes podem tentar a sua sorte nesta indústria.

O major trabalhar neste campo

Jobs em BPO normalmente envolvem mais de representantes de serviço ao cliente que pode se comunicar diretamente com os clientes através da mídia de telefone, chat de texto, e-mail, fax e outros usos do computador. Há apelos entrada ou saída que o representante do serviço ao cliente tem que fazer e, a fim de fazer isso, ele deve ter habilidades que envolvem ouvir, falar, comunicar, por escrito, multi-tasking, promovendo vendas, marketing, informática e outros conhecimentos interpessoal . A pessoa responsável deve ser capaz de dar a resposta adequada para o cliente, não importa o quão trivial que seja, ao mesmo tempo observando a etiqueta correta.

Outros tipos de trabalho aqui

Outros empregos em BPO pode envolver o exercício de cargo de um supervisor. Um supervisor essencialmente apoia o representante de serviço ao cliente e ajuda a fazer planos para melhorar o processo, descobre que o desempenho dos funcionários, e pode às vezes enfrentar um cliente difícil. O gerente de treinamento garante que a equipe é treinada adequadamente para fazer seu trabalho e manter a par das mudanças na indústria. Os programas de treinamento são realizadas ao longo do tempo para melhorar o estilo eo sotaque dos trabalhadores para que eles possam lidar melhor com os estrangeiros. Um tipo semelhante de trabalho também é realizado pela pessoa que entrega formação.

tipos semelhantes de Jobs

Além do call center ou BPO, as pessoas também estão interessados ​​em ter empregos no varejo. Com o negócio de retalho florescente na Índia, muitos caloiros procurar emprego neste campo, que pode ajudá-los a aproveitar a trabalhos e interagir com os clientes e impressioná-los com suas habilidades de vendas. É possível que muitos tipos de profissionais para obter emprego neste sector, as organizações precisam de pessoas que fizeram seu MBA e até mesmo outros com habilidades de TI. Os principais recrutas são as pessoas que vendem directamente os produtos para os clientes e eles devem saber a etiqueta apropriada para ajudá-los a melhorar as vendas. Jobs no varejo pode ser muito lucrativa para ambos os caloiros e os experientes.

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