O melhor uso da chamada informando software por Tony Martino

<. br> O seu contact center é uma parte essencial ofyour negócio. Em muitos casos, as impressões de seu negócio dos clientes areformed exclusivamente com base na sua interacção com os seus agentes. Como um fornecedor de totalsolution, Tollring está empenhada em fornecer contact center e gerentes otherbusiness com a informação de que necessitam para facilitar-lhes a optimizecustomer relações, impulsionar a eficiência operacional, facilitar a melhoria e frustração controlcustomer.

CallCenter Relatórios & Soluções oferecido

Relatórios andcall analytics centro são a característica mais exigiu de centermanager chamada de hoje. Gerentes de contact center precisa distinguir o que o status de centro TheCall é em qualquer ponto no tempo, enquanto rastreando e apresentando indicadores keyperformance (KPIs) em tempo real. Sem estatísticas e performancemetrics, o call center pode estar se movendo ao longo cegamente.

O ofcontact fluxo livre é imperativo para a sua salvação negócio. As métricas valiosas collectedfrom PBXs, IP PBX /VoIP Servidores, dispositivos móveis e gateways ajudar inconfiguring negócios e afinar as suas instalações de comunicação. chamada Hospedado

relatórios dá o controle absoluto sobre yourbusiness a experiência do cliente, sua marca e como a eficiência youdrive dentro de sua organização.

Monitorar andmanage todas as chamadas através do painel do gerente para ver o desempenho agente individual relatórios .Enhanced atribui-lo a identificar os horários de pico e de pessoal em conformidade. Chamada Contabilidade e software Chamada relatando

Detalhe captura de chamadas de Registros (CDR) de sistemas de telefone para informar sobre telecomusage, os custos de telecomunicações e ações de funcionários.

Chamada Accountingand aplicativo Relatório, suporta coleta e processamento de CDR de alltelecom fontes para facilitar a comunicação combinada e análise de toda a rede de voz de anorganization. Interface de usuário Web Secure fornece certifiedusers acesso a um painel personalizável, o menu exaustiva de pré-definedreports, um designer de relatório personalizado e um inquérito on-demand tráfego toolto resolver qualquer necessidade de relatórios e alocar os tomadores de decisão a tomar decisões informedbusiness para sua organização.

Analisando as chamadas de gravação procedurewhile dá-lhe a capacidade de monitorar seus gastos. No topo ofthat, pela investigação destas gravações de chamadas; você pode mais eficazmente increaseefficiency por viagens de formação em um nível mais pessoal.

Esta solução, que combina características, tais como relatórios, alarmante, e avançado arquivamento de busca chamada facilitieswith e reprodução, é uma ferramenta valiosa para o crescimento sua empresa. Estas soluções são planejadas com você em mente, e são todos accessibleat o pressionar de um botão

Conclusão:.

Chamada accountingsoftware ajuda a manter o controle sobre toda a sua infra-estrutura de comunicações allocatingyou para condensar os custos globais, ganhar maior visibilidade e garantir a segurança. Youneed uma solução Call Accounting que é fácil de aplicar e gerenciar, ainda powerfulenough para controlar informações capturadas em decisões de gestão poderosas

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