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Vamos supor que você tem um site e você estiver usando-o apenas para estaticamente apresentando sua empresa, durante a execução de seu negócio offline corra bem Foamposites 2012. Recentemente você lê um artigo sobre Online Suporte ao Vivo via Chat, e agora você se pergunta: Por que eu deveria colocar esforço extra para servir os meus visitantes on-line A história é assim: Se você fosse seu cliente, onde você iria procurar informações sobre algum tipo de produtos, serviços ou empresas na internet, talvez, que é também o lugar onde seus clientes provavelmente procurar informações sobre sua empresa e produtos

Se você está perguntando agora:. Nós já temos um site de apresentação da nossa empresa, por que deveríamos colocá esforço extra em servir nossos visitantes online A questão depende principalmente de sua presença online atual (consciência de seu site, o número de visitantes, a classificação nos motores de busca e similar) e seus planos futuros para esforços nesse campo Foamposites baratos galáxia. Mas, na verdade, tudo se resume a determinar que tipo de resultados você pode esperar de fornecer visitantes do seu site com melhor suporte site.

O fornecimento de informações sobre a sua empresa e produtos através da presença site é o esforço correto, mas por não usar esse ponto de contato para fornecer excepcional serviço ao cliente, melhorar a percepção de sua empresa em clientes mentes ea reputação da empresa Colocar o botão de chat em seu site irá criar uma atmosfera calorosa e amigável, onde o seu cliente será recebido com uma linha de recepção calorosa : Olá, como posso ajudá-lo hoje. ! Assim como em sua loja física Aqui estão alguns dos benefícios diretos do uso on-line Suporte ao Vivo via Chat: Você pode fornecer qualquer informação que seus clientes precisam sobre sua empresa e produtos em tempo real (assim como eles andaram em sua loja física); Você pode pessoalmente levá-los através do processo de compra, fazendo-lhes perguntas e personalizar a sua oferta para cada um deles; Você pode iniciar bate-papo com qualquer visitante a qualquer momento; Você pode promover suas ofertas especiais ou sazonais para cada um deles; Você pode ter uma visão instantânea de quantos visitantes a visitar o seu site; Você pode ver quanto tempo eles se hospedaram em cada página; Você pode ver onde os visitantes estão vindo (que país); Durante este processo, você também terá muitos benefícios indiretos: A coisa mais importante é que você se comunica com seus clientes; Você fornecê-los com excepcional serviço ao cliente on-line; Você pode descobrir o que seus clientes on-line são e como para atender a eles; Ao responder a suas perguntas, você pode descobrir que tipo de informação que você pode adicionar ao seu site ou seu FAQ; Interagindo com os visitantes do site, você pode preparar o terreno para relacionamentos de longo prazo com eles; Você pode substituir o seu suporte por telefone e guardar um monte de tempo e dinheiro respondendo clientes perguntas por telefone (recepcionistas on-line pode falar com vários clientes de uma vez) A Internet tem recebido muitas críticas por não ter a dimensão humana, que é o mais importante quando se trata de clientes.

Parece que as coisas estão se movendo em torno de agora e as empresas estão se movendo na direção de interagir com os clientes e receber um feedback de toda forma possível Foamposites barato. Usando Live Online Support Chat, você pode se conectar com seus clientes, ter uma idéia do que eles querem e até mesmo fazer-lhes perguntas.

Por que não dizer Olá a seus visitantes