parte dos seus serviços incluídos relações com os clientes e reservas serviços de call center, tais como serviços de viagens, suporte técnico, educação, atendimento ao cliente , serviços financeiros.

No entanto, desde que o governo (regime Gloria Arroyo) fortemente apoiou a indústria, e que muitas empresas têm escolhido as Filipinas como sua base de operações terceirizadas, muitos outros serviços também foram introduzidos no mercado WESTLICENSE.ORG. A maioria destes novos serviços incluídos relações business-to-business, como negócios on-line para suporte ao cliente e de negócios on-line para apoio às empresas.

No entanto, porque a indústria ter crescido tanto, a partir de relações com os clientes e Reservas de serviços de call center às relações de negócio, muitas grandes empresas, nas Filipinas, como as muitas empresas terceirizadas como Sykes, Convergys, e eTelecare, introduziram uma série de novos processos de recrutamento que podem ser usados ​​para escolher o melhor candidato a partir de centenas de candidatos que solicitam a posição processos QUEBRADO-CASE.US.Recruitment e requirementsBecause da recente recessão global, muitos gerentes de centros exigem graduados que são extremamente fluente em Inglês e (para contas técnicos) acima do par habilidades de TI.

Diferente de sua mudança significativa na exigência, muitas dessas empresas também mudaram seu processo de recrutamento para realmente o que pode realmente desafiar seus candidatos a fazer melhores BakedVulture.com outros. Parte do seu processo de recrutamento habitual podem incluir, mas não limitado a: triagem telefone Amplo:. Isto é usado principalmente para determinar a qualidade da voz de um candidato através do telefone

Se um candidato tem habilidades competitivas para se tornar um agente, mas não têm a qualidade de voz que muitas empresas estão procurando, em seguida, que a recorrente não teria facilmente terra a posição. Isso também é usado para determinar se o requerente possuir uma entrevista English.First extremamente fluente: Pode ser uma das muitas entrevistas feitas no processo de recrutamento, isto é usado para determinar as habilidades de fala, atitude e quão confiante o candidato responde a perguntas. Esta é outra maneira de testar as habilidades do candidato em English.Examination: Isto é usado após os primeiros, ou outros, entrevistas para determinar a aptidão de um requerente ou de QI e quociente emocional ou EQ

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