Proposições valor único de serviços de gestão de chamadas por Fone Bell

chamadas faltam é equivalente à falta de oportunidades de negócios. Isto é absolutamente verdadeiro no contexto de hoje. Seu letargia bit são relutância é suficiente para desviar oportunidades de negócios para rivais que estão desesperadamente à espera de obter os escorregou de sua mão. Com os serviços de gestão de chamadas oferecidos através de SaaS infra-estrutura baseada, tornou-se mais fácil e acessível para os empresários a gerir o seu sistema de comunicação eficiente. Assim, não há custos de preparação envolvidos. Desprovido de qualquer experiência profissional, as pessoas podem configurar o serviço em apenas uma questão de poucos cliques. Não há necessidade de comprar qualquer hardware adicional. Nem é a necessidade de ter uma equipe interna de TI para gerenciar o serviço e mantê-lo funcionando.

Algumas das propostas de valor únicas de serviços de gestão de chamadas são discutidos abaixo para ajudá-lo a escolher o conjunto certo de recursos para executar o seu funcionamento de forma bem sucedida.

Individual Número de acesso

O que aconteceria se você ficar mudando seus números de telefone ou contactos de vez em quando? Obviamente, seria irritar seus amigos e familiares distantes. Pode dificultar o seu progresso profissional também. O mesmo acontece com o seu negócio, quando você alterar o número de contato. Serviços de gestão de chamadas ajudá-lo a manter o seu número de contato mesmo, apesar de as pessoas se juntam ou abandonam sua organização. Assim, não há necessidade de manter a actualização suas informações de contato de negócios com freqüência. Além disso, você pode ter números virtuais no lugar para facilitar a comunicação de entrada de clientes dispersos.

Smart Call Tracking

questões de desempenho em todos os domínios, e que lhe paga off . Talvez, você pode ter experimentado como isso afeta suas decisões. Lembre-se, sua última interação com seu oficial de serviços bancários por telefone. Gostaria de ficar encalhado só porque o seu operador não tem uma pormenorizadas sobre um pedido levantada por você? Ele não vai chocá-lo se ele ou ela diz que nenhum desses detalhes existe? Eu não prever sobre os outros, mas eu iria perder meu temperamento. Assim, tentar ter acompanhamento adequado das chamadas no histórico de conversas. Certifique-se de cada detalhe chamada está logado com detalhes do chamador, hora da chamada, tipo de chamada ea data. Isso pode ajudar na otimização de seu esforço de equipe.

Gerenciamento de leads

Prospects que acabou de aprender sobre o seu serviço de esperar mais de seu departamento de serviço ao cliente. Ele /ela vai querer o seu povo para agir sem problemas em sua /seu pedido. Daí, você precisa para manter-se seu SLA (acordo de nível de serviço). Isso é possível quando você tem sistema de gestão de chumbo ágil e transparente.

Call Routing inteligente

Não manter seus clientes muito em fila de espera, e certifique-se de que eles são direcionados para o departamento de helpdesk ou direita. Pergunte aos seus fornecedores de nuvem de telefonia para incorporar funcionalidade de roteamento inteligente de chamadas inteligente para otimizar o desempenho dos agentes, aumentar a aquisição de clientes e aumentar a satisfação do cliente.

Around-the-relógio Disponibilidade

expectativa clientes de hoje aumentou significativamente. Eles não podem se comprometer com menos. Portanto, manter o seu departamento de serviço ao cliente sempre em seus dedos. Preocupado que ele vai aumentar o seu custo operacional? Bem, telefonia nuvem apresenta uma resposta para ela. Você pode ter portal de auto-serviço baseado em IVR ou roteamento de chamadas eficaz e funcionalidade de transferência para se certificar de que cada chamador é atendido sem qualquer lapso de tempo. Assim, você pode manter suas pessoas ou departamento operacional 24 × 7.

Fonebell Communications Pvt. Ltd. é uma empresa de comunicação baseada na Índia oferece sistema de negócios de comunicação, Serviços de Call Center, Conferencing Services, serviços de gestão de chamadas e muito mais. Para mais informações, visite http://www.fonebell.in/call-management-services/