Solução IVR Enriquece Benefícios de negócios para empresas de TI por Harold Vance

Vamos explorar como IVR (Interactive Voice Response) Solution beneficia de uma indústria de TI:

Instantâneo resposta aos apelos importantes

O IVRS tem o recurso de auto-atendimento, whichallows a empresa de TI para responder as chamadas imediatamente. Ele willensure que cada chamada importante é recebido. Mesmo que a empresa hasday off ou horas de trabalho da empresa são sobre o willrespond sistema IVR a cada chamada e também permite que o chamador para interagir com thesystem para tomar uma ação apropriada. Isto irá aumentar o responsetime excepcionalmente. Isto acabará por melhorar a consumersatisfaction, que irá trabalhar em favor da empresa.

Guia chamador para o Departamento de Direito, RightPerson

O software tem um IVR sistema de resposta ágil e INTERACTIVEVOICE. O usuário pode interagir com o menu para atingiram o pessoa certa no momento certo. Por exemplo, se uma empresa de TI hasdepartments como desenvolvimento, design, Contas, andmarketing Recrutamento. Quando alguém faz uma chamada para a empresa, o IVRS willplay um prompt de boas-vindas. Depois disso o sistema irá desempenhar um menu como, Pressione 1 para chegar executivo de vendas, Pressione 2 para chegar recruitmentexecutive e assim por diante. O chamador pode pressionar a opção adequada, ifthe IVR é ter a opção tom de toque ou chamador também pode falar theoption, se o IVR tem a opção de reconhecimento de voz. Ao selecionar theright opções, o chamador pode atingir diretamente o executivo certo, hewould gostaria de falar com ele. Isto irá diminuir o tempo de retenção dos thecaller, o que vai melhorar a satisfação do cliente. Ele vai alsosave o tempo de recursos para transferir ou encaminhar a chamada para o otherexecutive.

Operações normais pode ser automatizado

A solução IVR permitirá que os clientes toperform algumas ações, que irá automatizar as tarefas rotineiras. Forexample, se alguém quiser obter a cotação do logodesign simples ou desenvolvimento web CMS, em seguida, ele pode escolher as opções de sistema theIVR e uma cotação estimada pode ser dada. O cliente canalso pagar as contas usando o atquickest sistema de resposta de voz interativa

Há muitos mais benefícios do Sistema de Resposta INTERACTIVEVOICE oferece para a empresa de TI, tais como:.